Tham khảo

Tìm câu trả lời nhanh cho tài khoản của bạn

Mọi thắc mắc về nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đăng nhập trên điện thoại hay xác minh tài khoản đều có ở đây. Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi thực tế nhất để bạn không mất thời gian tìm kiếm.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiXác minh tài khoản nhanh
118o8 Tìm câu trả lời nhanh cho tài khoản của bạn
VÌ SAO YÊN TÂM

Những điểm bạn có thể kiểm chứng

Chúng tôi không đưa ra những cam kết chung chung. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà bạn có thể tự xác nhận ngay khi sử dụng — từ bảo mật kết nối đến quy trình xác minh ví thanh toán.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều được mã hoá SSL — bạn thấy biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ trình duyệt.

Xác minh ví khớp tên

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải khớp tên với tài khoản đăng ký — bước này bảo vệ tiền của bạn.

OTP đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại liên kết, tránh truy cập trái phép.

Lịch sử giao dịch rõ ràng

Toàn bộ lịch sử nạp rút hiển thị trong tài khoản theo thời gian thực — bạn đối chiếu được với ứng dụng ví của mình.

118o8 Những điều bạn cần biết khi dùng 118o8

Những điều bạn cần biết khi dùng 118o8

118o8 xây dựng trang câu hỏi này từ những vấn đề người dùng thực sự gặp phải — không phải danh sách lý thuyết. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tiền thường vào tài khoản sau vài chạm xác nhận trên ứng dụng ví. Rút tiền yêu cầu ví đã được xác minh khớp với tên tài khoản đăng

ký. Đăng nhập trên điện thoại dùng OTP gửi về số điện thoại đã liên kết — nếu không nhận được mã, kiểm tra lại số hoặc liên hệ hỗ trợ qua live chat. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Mọi thao tác từ đổi mật

khẩu đến cập nhật ví đều thực hiện được ngay trên điện thoại, không cần máy tính.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Hỗ trợ tiếng Việt
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi khi cần

Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách dưới đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua ba kênh chính. Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các vấn đề về nạp rút và đăng nhập tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết kèm ảnh chụp màn hình nếu gặp lỗi giao dịch hoặc cần xác minh tài khoản.

Hướng dẫn tự xử lý

Phần lớn thao tác như đổi mật khẩu, cập nhật ví và kiểm tra lịch sử giao dịch đều có trong mục cài đặt tài khoản.

CON SỐ THỰC TẾ

Nền tảng được xây cho điện thoại Việt

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Mã hoá kết nối bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch
di động
Toàn bộ tính năng hoạt động trên trình duyệt điện thoại, không cần cài thêm
vi-VN
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt

Câu hỏi người dùng hay hỏi nhất

Chúng tôi chọn lọc những câu hỏi thực tế nhất từ người dùng tại Việt Nam — tập trung vào nạp rút, đăng nhập và xử lý sự cố tài khoản. Nếu vẫn chưa tìm được câu trả lời, live chat luôn mở.

Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị rồi chuyển từ ứng dụng MoMo của bạn. Xác nhận bằng mã PIN là xong — tiền vào tài khoản sau vài phút.

Sau khi yêu cầu rút được duyệt, tiền chuyển về ví ZaloPay của bạn. Thời gian phụ thuộc vào hệ thống ZaloPay, thường khá nhanh trong giờ hành chính.

Kiểm tra lại số điện thoại liên kết trong tài khoản. Nếu số đúng mà vẫn không nhận được, thử lại sau 60 giây hoặc liên hệ live chat để được hỗ trợ ngay.

Có. Viettel Money là một trong ba ví điện tử được hỗ trợ rút tiền. Ví cần được xác minh và tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản đăng ký trên 118o8.

Không. Tài khoản, số dư và lịch sử giao dịch đồng bộ theo thời gian thực. Bạn đăng nhập trên máy tính hay điện thoại đều thấy cùng một trạng thái tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn đổi mật khẩu, nhập mật khẩu cũ rồi đặt mật khẩu mới. Thao tác hoàn toàn trên điện thoại, không cần liên hệ hỗ trợ.