Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 118o8, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
118o8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 118o8 giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh, lưu trữ và kiểm soát quyền truy cập dữ liệu ở mỗi bước. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi áp dụng thực tế.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 118o8 để được hỗ trợ tài khoản và các thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và thông tin thanh toán.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ theo yêu cầu của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu. Không có hoạt động bán dữ liệu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý xóa theo đúng quy trình và quy định pháp luật áp dụng.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi dữ liệu đều được mã hóa và xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.